Q&A

よくあるご質問

製品について

シルバーカー

シルバーカーは、どの種類(タイプ)を選べばいいですか?
また、自分に合った押し手高さの目安はありますか?
シルバーカーは、 コンパクトタイプミドルタイプスタンダードタイプ の3つのタイプがございます。下記表をご確認の上、お好みに合ったタイプの中から商品をお選びください。
こんな方にお勧め 重さ バッグの大きさ
コンパクトタイプ 持ち運ぶ機会が多い方 軽い 小さい
ミドルタイプ 収納力と安定感を求める方 軽すぎず重すぎない ほどよいサイズ
スタンダードタイプ 抜群の安定感を求める方 重い 大きい

押し手の適正高さの算出方法は、身長÷2+5~15cmです。下記《早見表》をご参照ください。

身長(cm) 144 146 148 150 152 154 156 158 160 162 164 166 168 170
押し手高さ(cm) 77~
87
78~
88
79~
89
80~
90
81~
91
82~
92
83~
93
84~
94
85~
95
86~
96
87~
97
88~
98
89~
99
90~
100

※使用される方の姿勢や好みなどで、若干の違いがあります。予めご了承ください。

酸素ボンベを積めるシルバーカーはありますか?
シルバーカーではございませんが、歩行車でしたら取り扱いがございます。
テイコブリトルボンベテイコブリトルボンベFのページをご覧ください。

杖を使用するときの長さの目安はありますか?

杖の長さの算出方法は、身長÷2+3cmです。下記《早見表》をご参照ください。

身長(cm) 144 146 148 150 152 154 156 158 160 162 164 166 168 170
杖の
長さ(cm)
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88

※使用される方の姿勢や好みなどで、若干の違いがあります。予めご了承ください。

多脚杖がぐらつく感じがするのですが?
多脚杖は屋内で使用する杖です(一部を除く)。
床との接地の仕方によって、多少ぐらつくことはございます。
明らかに接地していない場合は、お客様相談窓口(TEL:0120-508-058)までお問い合わせください。

入浴補助用具

シャワーチェアのパッドなどの交換部品は購入できますか?
ご購入いただける製品もございます。恐れ入りますが、お客様相談窓口(TEL:0120-508-058)までお問い合わせください。

床回り用品

防水シーツは乾燥機を使用できますか?
製品によって異なります。下記表より、該当品番をお確かめ下さい。
乾燥機 不可 60℃までの低温乾燥 80℃までの
高温乾燥
品番 SE01 SE04Z SE04 SE05 SE05Z SE06 SE06Z

その他

オーダーメイド(特注での製作)や、製品の仕様変更はできますか?
申し訳ございません。お受けすることはできません。
また、お客様による改造、仕様変更は保証対象外となります。
思わぬ事故をまねく可能性がございますのでお止めください。
【改造・仕様変更の例】
・歩行車のハンドルをもう少し高くして欲しい
・シルバーカーの前輪キャスターをシングルからダブルにして欲しい
・杖が長いので、切って欲しい

購入について

実際に製品を見たいのですが、どこで見ることができますか?
大阪本社、関東営業所にショールームがございます。お電話にてご予約の上、お越しくださいませ。
【大阪本社ショールーム】TEL:0120-508-058
【関東営業所ショールーム】TEL:048-650-2451
商品を購入したいのですが、どこで購入できますか?
お住まい近郊のお店をご紹介いたします。
下記、お住まいの地域をご確認の上、お問い合わせください。
【東日本にお住まいの方】TEL:048-650-2453(営業1部-関東営業所)
【西日本にお住まいの方】TEL:072-238-0810(営業1部-関西営業1課)
介護保険で福祉用具をレンタル、または購入したいのですが?
レンタル・販売サービスは、介護保険制度の在宅(居宅)サービスの一つです。
要介護度によって使用できる商品に制限があります。
詳しくは「介護保険制度について」をご確認下さい。

修理について

保証書に販売店印、購入年月日の記載がないのですが?
保証書に販売店印及び、購入年月日の記載がない場合は、
ご購入日が確認できる証明書(レシート・納品書等)のご提示をお願い申し上げます。
出張修理はしてもらえますか?
申し訳ございません。出張修理は行っておりません。
修理については、お客様相談窓口(TEL:0120-508-058)までお問い合わせください。
杖の先ゴムが減ってきたのですが、交換や修理はできますか?
杖の先ゴムは取替えゴムをご用意しております。
お使いの杖品番をご確認いただき、該当の製品ページの製品仕様をご確認ください。
HPで該当の製品が見当たらない、杖先ゴムが硬くて抜けないなど、
お困りの場合は、お客様相談窓口(TEL:0120-508-058)までご相談下さい。
杖のグリップ交換や、折り畳み杖の中のゴムの修理はできますか?
申し訳ございません。グリップの交換、折り畳み杖の中のゴムの修理はお受けすることができません。