Q&A

全体に関するご質問

商品を購入したが気に入らないので返品・交換したい
大変申し訳ございません。良品返品は基本的に受け付けておりません。
出張修理はありませんか。
大変申し訳ございません。現在そのようなサービスは行っておりません。
修理をご希望の場合は、こちらまでお問い合わせください。
介護保険購入対象品は、どのように購入すればよいのでしょうか?
各市町村の認定を受けた指定業者である販売店経由でご購入ください。
指定業者でないホームセンターなどのサービス施設や、ケアマネジャー・ホームヘルパーが介入しない購入経路をご利用になると、介護サービスの対象外となり、介護保険は適応されません。
保証書に購入店、日付が書いてないのですが?
お買い求めいただいたお店によっては、記入されていない場合があります。
領収書・レシートを保管していただきますよう、お願い致します。
実際に製品を見たいのですが?
全国のホームセンター・介護用品店・百貨店などに当社の製品をお取り扱いさせていただいております。
また、大阪本社にショールームがございます。
オーダーメイドできませんか。
大変申し訳ございません。現在そのようなサービスは行っておりません。

シルバーカーに関するご質問

前輪をシングルタイヤからダブルに変更できませんか。
製品を安全にお使いいただくため、改造はできかねます。ご了承ください。
ハンドルの高さをもう少し高く(低く)できませんか。
製品を安全にお使いいただくため、改造はできかねます。ご了承ください。
袋や座面のみの取り扱いはありますか?
製品によっては、お取り扱いしております。詳しくは、こちらまでお問合せください。
タイヤの素材はゴムですか?
ホイールは様々な商品に使用されている「PP」と呼ばれるプラスチックを使用しています。
タイヤは、「EVA」と呼ばれるゴムによく似たプラスチックを使用しています。
酸素ボンベを積めるシルバーカー(車椅子)はありますか?
現在、そのような製品はお取り扱いしておりません。
シルバーカーの身長に対する適正高さは?
お客様の姿勢や体型によって、適正の高さが違います。
目安としまして、身長÷2+5〜15cmとなっております。
袋の容量(ℓ)はどのくらいですか?
製品によって異なります。
組立て方、折り畳み方がわからない。
製品によって異なります。取扱説明書をご覧ください。

杖に関するご質問

替えゴムを購入する際の注意点はありますか?
HP上で品番もしくは内径をお確かめの上、ご購入お願い致します。
折畳み杖の中のゴムは伸びたら交換できますか?
ゴムのみのお取り扱いはございません。製品の買い替えをお願い致します。
杖、4点杖のグリップの交換はできますか?
致しかねます。
折畳み杖、伸縮杖、長いので切っても大丈夫ですか?
お客様ご自身による改造は、思わぬ事故をまねく可能性もございますので、おやめください。
4点杖がぐらつく感じがする。
商品の地面へのつき方によってはグラつき感は多少ございます。
明らかに接地していない等でしたら至急当社へご連絡願います。

入浴に関するご質問

シャワーチェアのパッドのみを購入したいのですが?
はい。ご注文していただけます。こちらまでお問合せください。
安全浴槽台のマットは外して使用できますか?
お客様ご自身による改造は、思わぬ事故をまねく可能性もございますので、おやめください。
また、介護保険をお使いの場合、適用外となる場合もございます。

食事に関するご質問

マグカップは食洗機を使用できますか?
ご使用できません。

床周りに関するご質問

防水シーツは乾燥機使用できますか?
製品によって異なります。取扱説明書をご覧ください。